品牌的力量是什么？許多人認(rèn)為品牌會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)而成為歷史。互聯(lián)網(wǎng)的拓展也反映出了弱勢(shì)品牌極強(qiáng)的適應(yīng)力。當(dāng)消費(fèi)者可以通過用戶評(píng)價(jià)、專家意見或者社交媒體等更好的渠道獲得產(chǎn)品質(zhì)量信息時(shí)，品牌就不那么重要了。大品牌的衰落遵循著清晰的邏輯：品牌的首要作用是促使消費(fèi)者更容易地選擇產(chǎn)品。如果消費(fèi)者可以輕易獲得用戶評(píng)論、專家意見等有助于決策的信息，那么，品牌的價(jià)值就會(huì)下降。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，就是這一理論的強(qiáng)有力證據(jù)。

 　　但是，隨著數(shù)字化的滲透，品牌變得更為重要、更有價(jià)值。看看目前各種品牌排名榜就清楚了，比如在數(shù)碼品牌方面，蘋果、谷歌、微軟、IBM、英特爾和三星等品牌，幾乎在大多數(shù)排名中均占據(jù)了前十名。這并不是因?yàn)槿藗儾辉傧矚g可口可樂、麥當(dāng)勞、奔馳這些品牌了，而是數(shù)碼品牌的迅猛發(fā)展超越了它們。如果品牌不再重要，那么，網(wǎng)絡(luò)世界怎么會(huì)被上述數(shù)碼品牌主導(dǎo)著呢? 品牌的角色從來不是僅僅解決信息問題。品牌應(yīng)該為用戶提供意義和滿足情感需求，這些人類的基本需求始終未曾改變。與此相反，隨著消費(fèi)者體驗(yàn)信息的過載，人們可能更傾向于自己已經(jīng)知道的或者是令他們舒服的信息。因?yàn)椋放埔廊皇种匾９雀韬吞O果之所以能超越其他舊有品牌，原因正是在于他們建立了自己的品牌。谷歌幾乎沒有花錢做過傳統(tǒng)廣告。不過谷歌足夠明智，盡管其所有收入都來自于廣告，但它并沒有吹噓這一點(diǎn)。相反，谷歌通過提供免費(fèi)服務(wù)和創(chuàng)新想法，維持了品牌的意義以及它與用戶生活的相關(guān)性。

 　　在這個(gè)高度透明的數(shù)字化世界中，消費(fèi)者能夠輕易知曉企業(yè)言行是否一致。企業(yè)再也不能簡(jiǎn)單分割市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品開發(fā)、溝通和服務(wù)的界限，而必須把自己融入到客戶價(jià)值鏈中。產(chǎn)品和服務(wù)要學(xué)會(huì)講故事，學(xué)會(huì)拋開廣告的外衣，向用戶傳達(dá)價(jià)值。隨著信息接觸越來越容易、品牌價(jià)值越來越重要，學(xué)會(huì)通過行動(dòng)和產(chǎn)品來講述有意義的故事，這將是品牌獲勝的唯一途徑。