一個網站的出現往往是帶著產品的，而用戶體驗影響著產品的銷售，怎么看待他們的關系呢？設計產品出現方式以及服務對象很重要，還有對于網站的功能更加需要了解。不用類型的用戶群具有不同的特點，購物習慣和需求。例如，學生類用戶比較樂于接受新事物，因此，他們往往對新奇，有趣的購物方式比較感興趣；老年用記則偏于傳統，喜歡固定的模式，因此以老年用記群為主要用戶的網站的內容和功能應該提供簡單，友好，易用的使用方式，使網上購物模式更接近于傳統購物方式；而對于那些知識層面的用戶群來說，由于他們了解網絡，懂技術，因此能夠很方便地接受和使用內容及功能都很強大，復雜的網站。

　　用網站展示產品，目錄/子目錄/子目錄有時在組織上很方便。網站可以利用數據庫和信息檢索技術為用戶提供對產品及其他信息的查詢功能。查詢功能可以包括關鍵字查詢，分類查詢，組合查詢等。通過搜索引擎的查詢功能，用戶可以方便，快捷地在網站上找到所需要的產品及服務方面的信息。而自動推薦是一種可以按照客戶購買商品的歷史自動交叉銷售的技術。這是一種自動推薦的合作過濾工具，通過使用這個系統，可以基本上實現讓有相似興趣的客戶互相推薦購買的產品，他們買的越多，推薦的準確性越大。在設計網站的內容和功能時，應充分考慮網站的目標定位和用戶分析中確定的網站的目標用戶群。根據用戶來決定網站的內容和功能。

　　最后就是要迎合用戶的需求，懂得去為網站功能投入心血，這樣才會有收獲，利用人工智能中的機器學習，知識表示及自然語言翻譯技術，使得網站能奇跡般地回答用戶提出的各種問題，包括一般性服務和銷售查詢問題，不管問題是如何表達的。它還能把回答不了的問題轉交給客戶服務部，讓他們來回答。這種技術也被用在金融，抵押和健康護理公司，用來決定客戶的需求，然后主動的推薦一種準備好的方案。在網站發布培訓信息，提供培訓教材及資料，用戶可以在網上申請培訓，預定培訓日期，甚至可以以遠程教學的方式直接為用戶提供網上培訓。